Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes pour faciliter votre expérience d’achat.

Quand ma commande sera-t-elle confirmée ?

La confirmation dépend du responsable de livraison choisi et de votre ville.
Nous travaillons avec des responsables d’expédition dans les grandes villes du Maroc, et la confirmation de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Livrez-vous en dehors du Maroc ?

Actuellement, nos livraisons sont disponibles uniquement au Maroc et dans certaines villes spécifiées sur notre page de livraison.
Si vous souhaitez une livraison à l’international, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp avec les informations sur le produit et le poids pour obtenir un devis via un transitaire international.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange pour connaître les conditions exactes.
En cas de défaut confirmé, le coût d’expédition pour retourner le produit est calculé et pris en charge par l’entreprise. La valeur du produit est remboursée ou échangée conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?

Oui ! Pour les commandes en grande quantité, nous proposons une remise de 10 à 20 % sur certains produits.
Pour en savoir plus et obtenir un devis personnalisé, contactez-nous via la page Contact.